为提升企业整体服务形象,增强员工的文化素质修养, 6月29日,乐天使fun官网为期十天的“礼仪体现细节、文明展现素质”服务礼仪培训落下帷幕。
服务礼仪培训课程总共十节,包括形体、接待接听、大厅水费业务办理、安装服务办理等方面的礼仪知识。参训学员通过模拟工作情景再现,让一个个工作中常被大家忽略的服务细节摆上台面,放进脑海,老师结合分析总结,娱教娱乐中更加深了参训人员对服务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜悦之情,大家在高涨的学习氛围中掌握了在各种服务活动中提升服务修养和魅力的技巧,并加强了相互间的了解与沟通,效果十分突出,得到了参训人员的一致好评。
乐天使fun官网总经理周存良表示,崇尚服务礼仪,不仅有助于提高员工自身修养,改善自身不良习惯,更是塑造企业形象、提高顾客满意度、提升企业的经济效益和社会效益的现实所需,因此,作为乐天使fun官网的工作人员,既要有过硬的专业技能,还要展现文明服务礼仪素质,让公司“保障供水、服务用户、提升效益”的文化理念和宗旨广泛传播。
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